Conditions générales

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations de Herman Olivier Office Solutions, entreprise individuelle établie Rue du Vinâve 5/10, 4970 Stavelot, Belgique, TVA BE 0895.226.262 — ci-après « le Prestataire ».

Le Prestataire propose :

• l'intégration, l'audit et la maintenance d'Odoo ;
• le déploiement et l'accompagnement Microsoft 365 ;
• la mise en œuvre de la facturation électronique et du réseau Peppol ;
• le développement de logiciels métier sur mesure ;
• l'assistance technique et administrative, à distance ou sur site.

Chaque prestation peut être adaptée aux besoins du Client et fait alors l'objet d'une proposition détaillée.

Les prix sont exprimés en euros hors TVA. Les prestations réservées en ligne sont payées à la réservation ; les autres font l'objet d'un devis valable trente jours.

Les factures sont payables à sept jours date de facture. Tout retard entraîne de plein droit les intérêts prévus par la loi du 2 août 2002 sur le retard de paiement.

Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu'au délai indiqué sur sa page de réservation, au moyen du lien reçu par courriel. Passé ce délai, la prestation est due.

Pour une intervention sur site, les frais de déplacement sont annoncés avant la confirmation.

Le Prestataire exécute les prestations selon les règles de l'art, respecte la confidentialité des informations auxquelles il accède, et assure le support convenu.

Le Client fournit les informations et les accès nécessaires, et désigne un interlocuteur disponible. Les délais annoncés sont indicatifs.

Toute prise en main à distance suppose l'accord explicite du Client, qui communique lui-même le code d'accès et peut interrompre la session à tout moment. Aucun accès permanent n'est installé sans convention écrite distincte.

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation concernée. Elle ne couvre pas les dommages indirects, ni les conséquences d'informations erronées fournies par le Client, ni les défaillances de services tiers.

Le Client demeure responsable de la sauvegarde de ses données. Le Prestataire recommande une sauvegarde vérifiée avant toute intervention.

Droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents.